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电商投诉增量创历史新高 数据虽难看前景可期

2019-07-11 10:22:02来 源:苏独圣山网      评论:0 点击:432

网购增加需求多样

武长海表示,电商投诉增加的原因主要包括:中小企业在电商行业快速发展的背景下,很多都试水电商渠道销售;同时,销售境外产品的平台增多,假冒伪劣产品也在增多;此外,市场监管日益严格,投诉便捷顺畅,消费者的维权意识也在不断增强。

虽然近年来电子商务成为经济发展的亮点,但也频频引发争议,受到质疑。“目前中国电商市场还缺乏自律和外部监管,侵权和假冒伪劣产品的情况不容乐观。因此,应当尽快出台《电子商务法》,使电子商务产业有法可依。”武长海表示。

在这样的背景下,类似小产权房这样的,违法违规用地的乱象层出不穷。但随着房地产调控的深入,让住房回归居住的本质,已经成为大势所趋。

2011.01—2014.12国土资源部党组成员,国家海洋局局长、党组书记,中国海警局政委(2013.03),中央维护海洋权益工作领导小组成员(2012.09),国家应对气候变化及节能减排工作领导小组成员(2013.07)

吴沈括同样强调了完善相关法律法规的重要性,他建议,应在有关法律规范中增加消费者权益保护的条款,加强对消费者各项权益的保护。此外,电商企业自身也需要切实重视安全性问题,如交易的安全性以及消费者个人信息的保护等;市场各方则应该共同营造有序的电商经营环境,有效解决交易过程中的产品质量以及商家信誉等问题。

对于零售电商成为投诉的重灾区,业内人士认为,主要由于零售电商规模增大,经营不够规范,侵权现象比较严重。其中,在跨境电商领域,不少销售平台深陷假货质疑,被投诉售假的新闻层出不穷。

“然而,如果面对增加的投诉,监管跟不上,投诉问题得不到有效解决,肯定会影响消费者的消费体验,最终导致电商渗透率降低,减缓电商行业的发展。”武长海表示,投诉量的增加势必会引起监管部门的高度重视,也将推动监管工作进一步加强。

近日,电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,报告显示,2018年上半年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道受理的投诉案件数同比增长66.93%,增速高于往年。监测报告显示,零售电商(国内网购、跨境网购)占比达67.6%,成重灾区。

图表编制:电子商务研究中心数据来源:WWW.100EC.CN

吴沈括强调,中国电商渗透率的高速增长对电商投诉的增加产生了一定的影响,但却不是唯一的影响因素。“企业在由传统线下经营模式向电子商务转型的过程中,并不都是畅通无阻的,难免会因外部环境及内部管理等问题,而最终影响消费者。”

可以说,得益于中国航空工业强大的科研研发生产实力,以及最为重要的中国空军的科学试训安排以及合理的测试、评估工作的实施,使得歼20重型隐身战斗机从设计定型、试飞到小批量交付试用,再到正式批量交付和形成战斗力这一重要过程所需的时间可以大大缩短。这样,能够在尽可能更短的时间内,尽快提升中国空军的作战实力。可以想见,在今明两年,哪怕只有一个战斗机团或者旅成建制换装歼20重型隐身战斗机,那么对于中国空军战略威慑力的大幅提升都将有着不可估量的重大意义。

这次赛事,傅园慧包揽了女子50米和100米仰泳冠军。相比去年10月全国游泳锦标赛100米仰泳未能进入决赛,傅园慧的状态在慢慢回升,虽离个人最好成绩还有差距,但已经有了自信。“今天晚上状态已经是有一点点回升,多方面原因(导致还有差距),自信心早就已经有回升了。去年的杭州短池世锦赛上突破了自己很多的最好成绩,现在就是找回长池的技术感觉和拼搏的状态,接下来要接受高强度的训练,让自己更好。”傅园慧说。

投诉飙升成为直观结果

加强监管约束企业

在中国崛起下的背景再谈“亚洲价值观”和当年“四小龙”时的时空背景完全不同。“四小龙”时期大家比较容易接受“亚洲价值观”,因为它从文化上印证了“四小龙”的崛起以及它的内在逻辑。而中国本身又是这么一个庞然大物,960万平方公里,五千年文明各方面深厚的基础,恰恰在政治、价值观上又和世界不同。政治上、心理上和世界又形成截然挑战的情况下,今天我们重提亚洲价值观的时候不得不承认一点,它的时空背景是不同的,由此,它对我们自己和别人产生的冲击是不同的。

吴沈括认为,电商投诉的增加对电子商务的发展其实是把双刃剑。一方面,投诉的增多势必会引起市场监管部门的重视,由此促使电商企业在发展过程中更重视合规经营,而这可能会在一定程度上减缓电商企业甚至电商行业的发展速度。但另一方面,电商企业只有不断完善公司治理、着力提升业务质量,才能走得更加平稳和长久,电商行业的发展也才会真正焕发蓬勃生机。

随着沙特开始对也门空袭,胡塞武装组织在中国医疗队萨那分队住处附近部署了防空武器。军人出身的中国援也医疗队队长杨士勇说:“来到也门后,我还是第一次看见这么猛烈的炮火,外面的防空炮火像条条火蛇,一直持续了几个小时。”

8月26日,中国互联网协会研究中心秘书长吴沈括对科技日报记者表示:“电商自产生以来,零售业务相对于其他领域来说一直占比较大,因为电商的零售业务与消费者生活息息相关,高需求量带来高交易量,因此,产生的纠纷量也难免会多一些。”

虽然投诉量增加明显,吴沈括依然对电商行业的发展充满信心,“国家大力推进信息化建设给企业进行电商转型提供了有力的外部环境。人们对生活品质的追求,也必然会带动电子商务应用的需求,消费者的投诉在一定程度上起到了调节市场平衡的作用,促进电商行业健康规范发展。因此,并不会拖累整个电子商务渗透率的增长。”吴沈括说。

营运单位根据核安全法规及FSAR等执照申请文件的要求,建立了适用于生产准备工作的组织机构,明确了各级职责权限及授权要求;营运单位现有操纵人员274人(高级操纵员186人,操纵员88人),其中5、6号机组高级操纵员35人、操纵员26人,再培训工作按计划开展;6号机组装料相关运行程序共530份,已全部生效;安全相关系统和设备定期试验按要求开展。

日本《产经新闻》8日预测称,导致中国外汇储备减少的“特朗普要素”今后还将持续,外界对特朗普经济政策的期待,将使美国继续提高利率,继而令中国陷入流出资本进一步增大、外汇储备进一步减少的恶性循环状态,中国要牵制经济保护主义的特朗普政权会很困难。

“国内电商渗透率增加迅速,但相关电子商务基础设施和监管法律制度建设却相对滞后,导致投诉率增加。”武长海表示,越来越多的网购必然伴随越来越多的不满,相关制度的建设跟不上消费者的多样化需求,投诉量飙升成为直观结果。“当然,基础设施和监管制度的完善需要一个过程。因此,投诉增长也可以说是暂时的现象。”武长海说。

据媒体此前报道,2017年富士康在印度安得拉邦的斯里城就拥有5家制造工厂,为小米、诺基亚、金立、富可视等厂商生产设备,每年生产约1500万部智能手机。

网友提问:部长您好,我在北京工作有些年了,现在准备考虑买房,看报道说国家现在正在发展长租房和共有产权房,就想说,是不是以后可以不用买商品房了。

旅游业生产总值占香港生产总值约4.5%,旅游业从业人员数量占香港总就业人口的6.7%,并直接影响香港零售业市场。陈茂波说,香港需要不断优化多元旅游资源,同时加强对外推广,以持续强化香港旅游业。

受事故影响,不少渔排上的泡沫浮材被腐蚀,造成渔排下沉,当地渔民损失严重。图自中新网

2月18日,上海市委书记李强在专题调研生活垃圾分类工作时,现场演示了正确的“扔瓶”方式。

据新华社电(记者李杰)25日,兰新铁路沿线地区遭遇今年入冬以来首场强沙尘暴侵袭,中国铁路兰州局集团有限公司管内部分车站沙尘暴风力一度高达7级左右。为此,兰州局启动沙尘天气行车应急预案,保障运输畅通和旅客安全。

为何今年上半年电商投诉增速高于往年?投诉增加对电子商务的发展有何影响?科技日报记者采访相关专家,请专家分析数据为何“不好看”,以及是否需要因此担忧电子商务的健康发展等问题。

实际上,这份报告早在7月底就遭美国媒体曝光,美国防部由此决定推迟报告发布时间,但内容上并未进行显著调整。

近几年,我国电子商务市场的交易规模一直以较快速度增长,人们对网购的依赖度不断加深,“拆包裹”成为日常生活的重头戏之一。8月25日,中国政法大学资本金融研究院教授武长海直言:“网购行为的普及,是导致投诉量上升的直接原因。”

日前,省纪委严肃查处了省国土资源厅党组成员、副厅长陈祥云顶风违纪收受“红包”问题。经查,2014年春节期间,陈祥云收受某私营企业主“红包”2万元。2014年10月,陈祥云得知有关人员被查后,将收受的2万元现金上交到省廉政账户。根据有关“违反规定接受‘红包’的,按照组织程序一律先免职,再依据有关党纪政纪规定,给予相应的处分”的规定,经省委常委会研究决定,按照组织程序,免去陈祥云省国土资源厅党组成员、副厅长职务;经省纪委常委会研究决定,给予陈祥云党内警告处分。

修路先得压路基,柯柯牙盐碱量大,见了水就凝成粘泥巴,半米深的黄土层完全靠洒水车压。但洒水车出来时,四个轮子被稀泥死死缠住,无法动弹,只好用拖拉机拉拽。

法规是平稳长久发展的保障

对于地方和部门的督察(查),标准看齐中央巡视:列席地方党政会议、受理社会举报、现场督导工作、与地方政府有关领导个别谈话、广泛座谈交流、查阅档案资料等都是开展工作的主要手段。据说有的督查组还会根据线索,派人暗访。有的组到部委督查,按照“1+3+1”模式工作,听取1次部门汇报,召开3场不同层级干部座谈会,召开1次全体会议,并安排专人全天查阅、审看文件资料。从早上8点多进入部委开始连轴转,中午没有休息,下午5点部门下班了,督查组还在忙活。

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